스냅 작가의 예약 안내문 쓰는 법: 예약금·날씨·전달·게시 동의
핵심 요약
- 예약금과 취소 환불 기준을 날짜 구간별로 적으세요. ‘상황에 따라’는 다툼의 씨앗입니다.
- 날씨로 미룰 때는 누가, 몇 시까지 결정하는지를 정해 둡니다.
- 포트폴리오 게시 동의는 예약 동의와 따로 받습니다.
스냅 촬영의 다툼은 대부분 촬영 전에 정하지 않은 것에서 생깁니다. 아래 일곱 가지를 예약 안내문에 넣고, 예약할 때 손님이 읽었다는 확인을 받아 두세요.
- 예약금 — 금액(또는 비율)과 입금 기한, 입금해야 예약이 확정된다는 점.
- 취소 환불 — 촬영 며칠 전까지 얼마를 돌려주는지 구간별로 적습니다.
- 날씨 — 비·눈·강풍일 때 미루는 기준, 결정 시각(예: 전날 오후 8시), 결정하는 사람, 다시 잡을 수 있는 기간, 실내로 바꿀 때 대관료를 누가 내는지.
- 지각과 시간 초과 — 손님이 늦으면 끝나는 시각은 그대로인지, 시간이 넘으면 요금이 얼마인지.
- 결과물 — 보정 장수, 원본 제공 범위, 전달 기한, 내려받을 수 있는 기간, 추가 보정 요금.
- 게시 동의 — 포트폴리오·SNS·광고에 사진을 쓸지 손님이 고르게 합니다. 얼굴 대신 뒷모습이나 부분 사진만 쓰는 선택지를 두는 것도 방법입니다.
- 장소 비용 — 대관료·촬영 사용료·입장료를 누가 내는지, 가격에 들어 있는지.
게시 동의를 따로 받는 이유
의뢰를 받아 찍은 인물 사진은 작가가 저작권자라도 위탁자의 동의 없이 이용할 수 없습니다(저작권법 제35조 제4항). 예약 동의 안에 묻어 두면 손님이 몰랐다고 할 수 있으니, 체크 항목을 따로 두고 범위를 나눠 받으세요.
| 동의 범위 | 예시 문구 |
|---|---|
| 포트폴리오 사이트 | 작가의 포트폴리오 사이트에 사진을 게시하는 데 동의합니다 |
| SNS | 작가의 SNS 계정에 사진을 게시하는 데 동의합니다 |
| 광고·홍보 | 작가의 상품 광고·홍보물에 사진을 쓰는 데 동의합니다 |
| 얼굴 노출 | 얼굴이 나온 사진 대신 뒷모습·부분 사진만 게시하기를 원합니다 |
환불 규정과 원판
공정거래위원회 소비자분쟁해결기준에는 ‘사진현상 및 촬영업’ 항목이 있습니다. 이 기준은 강제 법규는 아니지만, 계약 내용이 소비자에게 지나치게 불리하면 분쟁 조정에서 참고 기준이 될 수 있습니다. 같은 기준은 사진 원판을 넘겨줄지를 계약으로 정하게 하고, 정하지 않았다면 디지털 파일도 넘기도록 하니 원본·보정본 제공 범위를 안내문에 분명히 적으세요.
안내문은 예약 메시지에 링크로 보내고, 손님이 ‘확인했습니다’라고 답하게 하면 기록이 남습니다.
기준과 출처
저작권법 제35조 제4항, 공정거래위원회 소비자분쟁해결기준(사진현상 및 촬영업)과 한국저작권위원회 상담 사례를 참고했습니다. 실제 규정은 각자의 사정에 맞춰 정하고, 필요하면 전문가 검토를 받으세요.
