문의부터 정산까지, 스튜디오 예약 운영 흐름
핵심 요약
- 견적은 날짜·시간·인원·공간·금액·결제·취소 규정을 한 양식으로 보내세요.
- 입실과 퇴실 때 시각과 공간 상태 사진을 남기면 초과 시간과 파손 분쟁이 줄어듭니다.
- 예약은 한 장부에만 적어 이중 예약을 막으세요.
예약 한 건은 문의에서 정산까지 여러 단계를 지납니다. 단계마다 무엇을 보내고 무엇을 남길지 정해 두면, 혼자 운영해도 빠뜨리는 일이 줄어듭니다.
한 건의 예약이 지나가는 순서
| 단계 | 할 일 | 남길 기록 |
|---|---|---|
| 1. 문의 | 날짜·시간·인원·촬영 내용 확인 | 문의 받은 날, 연락처 |
| 2. 견적 | 요금·부가세·결제·취소 규정을 한 양식으로 | 보낸 견적 원본 |
| 3. 확정 | 예약금이나 전액 입금을 확인한 뒤 확정 안내 | 입금 내역, 장부 등록 |
| 4. 전날 안내 | 주소·출입 방법·주차·이용 규정을 다시 보내기 | 보낸 메시지 |
| 5. 입실 | 입실 시각, 공간 상태 사진 | 시각, 사진 |
| 6. 퇴실 | 원상복구·파손 확인, 퇴실 시각 | 시각, 사진, 초과 시간 |
| 7. 청소 | 다음 팀 전에 청소·소독(예: 30분) | 점검표 |
| 8. 정산 | 잔금·초과 요금 청구, 증빙 발행 | 전표, 세금계산서·현금영수증 |
견적은 한 양식으로
견적마다 문장이 다르면 빠지는 항목이 생깁니다. 날짜, 입실·퇴실 시각, 인원, 사용 공간, 시간당 요금과 합계, 부가세, 결제 방법과 기한, 취소 규정을 정해진 순서로 보내세요. 해외 손님에게는 원화 합계를 함께 적습니다.
입실과 퇴실 기록
입실할 때와 퇴실할 때 같은 위치에서 사진 몇 장을 찍어 두면 파손이나 원상복구 문제를 말로 다투지 않아도 됩니다. 시각을 기록하면 초과 시간 정산도 분명해집니다.
장부는 한 곳에
전화, 메시지, 예약 사이트로 들어온 예약을 따로따로 적으면 이중 예약이 생깁니다. 들어온 경로와 상관없이 한 장부(달력)에만 적고, 확정 전 가예약은 표시를 달리하세요.
운영 전에 확인할 것(한국 기준)
- 통신판매업 신고 — 홈페이지에서 예약을 받고 결제까지 받으면 통신판매업 신고 대상이 될 수 있습니다. 공정거래위원회 고시상 직전 연도 거래가 50회 미만이거나 간이과세자면 신고하지 않을 수 있지만, 카드 결제대행(PG)에 가입할 때 신고증을 요구하는 경우가 많습니다. 관할 시·군·구청에 확인하세요.
- 증빙 발행 — 법인 촬영팀은 세금계산서를 요구하는 경우가 많습니다. 발행 방법은 세무대리인과 정해 두세요.
- 배상책임보험 — 손님 부상이나 장비 파손에 대비한 보험을 보험사와 상담해 보세요.
ROKE에 입점하면 해외 손님의 일본어·영어 문의를 한국어로 번역해 전달하고, 매달 문의 건수를 알려 드립니다. 예약 수수료는 없습니다.
기준과 출처
통신판매업 신고 면제 기준은 공정거래위원회 고시(통신판매업 신고 면제 기준)를 소개한 자료로 확인했습니다(2026년 11월 10일). 적용 여부는 사업장마다 다르니 관할 관청에 확인하세요.
